Bases del SEM: campañas publicitarias en buscadores

Ya sabemos qué es el SEO, pero debemos introducirnos en definir qué es el SEM y sus características.

Las siglas SEM significan “Search Engine Marketing”, es decir, marketing en motores de búsquedas; y con marketing se refiere básicamente a enlaces patrocinados (publicidad de pago). Así, la definición de SEM podría ser:

La optimización de una página web mediante la creación de campañas publicitarias en buscadores como Google, Yahoo, Bing o Aol. Es un complemento de la estrategia de SEO, pues se utiliza para posicionarse en búsquedas muy competidas donde no se logra aparecer en los primeros puestos para determinadas palabras claves (keywords) imprescindibles para la marca, y para aparecer en éstas desde el primer momento.

El SEM se trata de una forma de estar presente en el SERP rápida, pero más costosa económicamente que el SEO; además, la mayoría de las visitas desde buscadores son por SEO. Os recuerdo que para aparecer en los primeros puestos de los resultados de una búsqueda, se debe trabajar seriamente el SEO, pero hay ocasiones que, debido a la alta y bien trabajada y posicionada competencia, es muy difícil aparecer en la primera página; de esta manera, una buena opción es invertir en publicidad, que es lo que estamos denominando SEM.

Anuncio SEM en Google de Linceo - I Feria de Turismo en Doñana

Anuncio SEM en Google de Linceo – I Feria de Turismo en Doñana (keywords: lugares con encanto)

Las características de una campaña SEM son las siguientes:

  • Garantía de presencia en los resultados. Son los anuncios que aparecen sombreados.
  • Capacidad de decisión de cuándo aparecer para determinadas búsquedas.
  • Selección de palabras claves difíciles de posicionar orgánicamente (SEO). Valorad los diferentes tipos de concordancia y agrupar varias en clusters (grupos) para redactar distintos anuncios.

  • Baremos de pago según pujas entre competidores.
  • Posibilidad de baja inversión. El presupuesto se reparte por días o por campaña total.
  • Pago por clic (CPC) -la más recomendable para la mayoría de los casos-, por mil impresiones (CPM) o por adquisiciones (CPA).
  • Gran capacidad de segmentación del público objetivo (target).
  • Creación sencilla del anuncio: breve título, URL visible (link que se ve en el anuncio), URL de destino (link de la página de aterrizaje cuando clicamos en el anuncio) y texto.
  • Elección de la página de aterrizaje (landing page) para un determinado anuncio con unas palabras claves específicas y dirigir a los usuarios hacia el site diseñado para conseguir el tipo de conversión estipulado para la campaña.
  • Facilidad de cambios durante la vigencia de la campaña: presupuesto, palabras claves, segmentación, anuncios, o paro/cese final de la campaña.
  • Posibilidad de una campaña con uno o varios anuncios.
  • Monitorización y análisis con Google Adwords, en caso de invertir en Google, que en España es la más rentable.

Posicionamiento anuncio SEM en Google

La diferencia de Google con respecto otros motores de búsqueda es que tiene la peculiaridad de que, además de tener en cuenta el precio unitario del clic en la subasta por una determinada palabra clave, introduce el nivel de calidad que tiene que ver con la calidad de la campaña que se esté haciendo. El promedio de ambos factores es lo que determina la posición exacta del anuncio.

Los pasos a seguir para llevar a cabo una eficiente campaña de anuncios patrocinados son:

  1. Definir los objetivos y mercados del anuncio.
  2. Gestionar las palabras claves.
  3. Gestionar los anuncios patrocinados.
  4. Gestionar las landing pages.
  5. Monitorizar los resultados.

Son muchas las ventajas de una campaña SEM, por eso es tan importante monitorizarla semanalmente a través de la plataforma  de publicidad patrocinada del buscador y no desperdiciar la inversión monetaria, de personal y de tiempo. En el caso de Google, esa plataforma es Adwords. Las recomendaciones para monitorizar los resultados, según Fernando Maciá Domene y Javier Gosende Grela en su libro “Marketing Online. Estrategias para ganar clientes en Internet”, son:

  • Comprobar con frecuencia los indicadores de las campañas para detectar oportunidades de reducción de presupuestos sin comprometer la posición de los anuncios.
  • Optimizar el presupuesto y no caer en la tentación de obtener la posición número uno cueste lo que cueste.
  • Analizar los datos de tráfico web provenientes de las campañas de enlaces patrocinados.
  • Segmentar las campañas por país o idioma.
  • Identificar palabras claves más relevantes para maximizar el presupuesto: palabras genéricas (populares con costes por clic altos) VS. palabras de long tail (específicas con costes por clic más bajos y más recomendables para invertir).

Si queréis profundizar más sobre Adwords, os dejo el siguiente manual oficial de Google:

Ésta ha sido la introducción al mundo del SEM. Todo es cuestión de práctica e ir probando lo que mejor nos resulta según los objetivos. No os asustéis en juguetear porque la inversión puede ser muy baja y os permitirá poder cometer pequeños errores sin grandes pérdidas económicas; desde 10 € al día.

El siguiente artículo será acerca de SMO (Social Media Optimization), optimización en los medios sociales.  ¿Preparados para sacarle partido a estos medios para conseguir conversiones desde las páginas (landing pages) que elijamos?

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Community Management: definición

En esta era digital, no es suficiente estar sólo presente en el mundo offline, pues lo que era considerado adecuado hasta hace poco para presentar una empresa, marca, producto o servicio, actualmente se presume incompleto. Así, hoy en día es imprescindible apostar por el entorno 2.0 para que los posibles compradores y prescriptores os tomen en cuenta, independientemente del tamaño de vuestra empresa.

Existen excepciones donde se puede considerar que no es necesario tener una imagen online, pero todo es discutible. En la totalidad de los casos podría ser muy recomendable dar a conocer en internet cuál es tu empresa y a qué se dedica, aunque sólo sea para autopublicidad.

Community ManagerAsí, surge la figura del community manager, la persona que se encarga del community management. Es reiterativo y nada aclaratorio, por lo que el community managament se podría definir como las funciones de la persona que se encarga de gestionar, analizar, monitorizar y optimizar toda la presencia online de una empresa, marca, producto o servicio y de definir unas estrategias que estén acordes con los objetivos del llamado marketing y comunicación tradicional (u offline).

Entre las funciones del community manager, se podrían destacar la administración de las redes sociales, la medición del posicionamiento SEO y SEM, la actualización de blogs y páginas webs corporativas, la redacción de todo tipo de comunicado interno de la empresa, etc. Además, debe tener conocimientos del marketing tradicional y de comunicación interna y externa offline. En definitiva, ser la cara digital de la empresa y gestionarlo correctamente para dejarla en buen lugar; por lo que deberá seguir un buen código de responsabilidad social corporativa.

A muy grosso modo, ésta es la explicación de lo que es el community management. No obstante, más adelante hablaremos más extensamente sobre ello para que os podáis hacer una idea más concreta de la profesión de community manager y sus funciones. Para ello, estad pendientes de este blog suscribiéndoos a él y compartid la información si la habéis encontrado interesante para que colegas puedan beneficiarse también de ella.

Por último, os dejo un artículo por si tenéis curiosidad de cómo será el community manager del futuro.